Polityka prywatności i plików cookie

Dbamy o twoją prywatność i chcemy jasno wyjaśnić, w jaki sposób Natural Hemp Life wykorzystuje dane osobowe, pliki cookie i podobne technologie. Nie sprzedajemy twoich danych osobowych. Wykorzystujemy je do prowadzenia sklepu internetowego, realizacji zamówień, obsługi klienta, zapobiegania nadużyciom oraz, wyłącznie za twoją zgodą, do pomiaru i ulepszania naszego marketingu.

Ostatnia aktualizacja: 2026-06-22


Skontaktuj się z nami

Krótkie podsumowanie

Niezbędne

Niektóre pliki cookie są wymagane do działania koszyka, kasy, płatności, zabezpieczeń i zapisu wyborów dotyczących plików cookie.

Zgoda

Analityka, reklamy, Klaviyo, śledzenie afiliacyjne i podobne narzędzia są używane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Kontrola

W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych w związku z tą stroną internetową jest:

Natural Hemp Life
NIP: 5252758153
Pańska 5 26
00-124 Warszawa
Polska
E-mail: info@naturalhemplife.pl

Gdy robisz u nas zakupy, kontaktujesz się z nami, zapisujesz się do newslettera lub korzystasz z naszej strony, przetwarzamy dane osobowe zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO.

2. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane w twojej przeglądarce. Mogą na przykład zapamiętywać zawartość koszyka, utrzymywać działanie funkcji technicznych, chronić formularze przed spamem, mierzyć ruch na stronie i pomagać nam wyświetlać trafniejsze treści marketingowe.

Korzystamy również z podobnych technologii, takich jak piksele, tagi, identyfikatory sesji i pamięć lokalna przeglądarki. W tej polityce używamy słowa „cookie” jako zbiorczej nazwy dla wszystkich tych technologii.

5. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Zamówienia i konto klienta

Gdy składasz zamówienie, przetwarzamy imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, zawartość zamówienia, dane dostawy, status płatności, adres IP oraz techniczne informacje o zamówieniu. Jest to niezbędne do realizacji zakupu, dostawy, reklamacji, zwrotów, obsługi klienta i księgowości.

Płatności

Płatności są obsługiwane przez naszych dostawców płatności, na przykład PayU. Co do zasady nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszej stronie.

Newsletter i Klaviyo

Jeśli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na marketing, możemy korzystać z Klaviyo do wysyłki newslettera, informacji o nowościach, ofert, przypomnień o porzuconym koszyku i innych odpowiednich wiadomości e-mail. Zawsze możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link na dole wiadomości.

Analityka i ulepszanie strony

Za twoją zgodą korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby zrozumieć, jak korzystasz ze strony, i ulepszać nawigację, treści, produkty oraz wydajność techniczną.

Marketing i reklamy

Za twoją zgodą możemy korzystać z Google Ads, Addrevenue, AffiliateWP i podobnych technologii, aby mierzyć kampanie, analizować konwersje, rozliczać prowizje afiliacyjne i wyświetlać trafniejsze treści marketingowe.

Czat na żywo i obsługa klienta

Do obsługi czatu na żywo korzystamy z Tawk.to. Gdy korzystasz z czatu, możemy przetwarzać takie dane jak imię, e-mail, treść wiadomości, adres IP, informacje o przeglądarce i historię czatu, aby udzielić ci pomocy.

6. Podstawa prawna

Przetwarzanie Przykład Podstawa prawna
Zamówienie i dostawa Obsługa zakupów, dostawa produktów i wysyłka potwierdzenia zamówienia. Umowa i obowiązek prawny.
Księgowość Przechowywanie dokumentacji zamówień i faktur. Obowiązek prawny.
Obsługa klienta Odpowiadanie na pytania przez e-mail, formularz lub czat na żywo. Prawnie uzasadniony interes lub umowa.
Niezbędne pliki cookie Koszyk, finalizacja zamówienia, płatność, wybory dotyczące plików cookie i bezpieczeństwo. Niezbędność do świadczenia usługi oraz prawnie uzasadniony interes.
Analityczne pliki cookie Google Analytics i statystyki. Zgoda.
Marketingowe pliki cookie Google Ads, Klaviyo, AffiliateWP i Addrevenue. Zgoda.

7. Jak długo przechowujemy dane?

  • Dane zamówień i dane księgowe: przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy o rachunkowości i przepisy podatkowe, zwykle do 7 lat.
  • Zgłoszenia do obsługi klienta: przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi i zamknięcia sprawy.
  • Newsletter: przechowujemy do czasu, aż się wypiszesz lub poprosisz nas o usunięcie danych.
  • Pliki cookie: są przechowywane zgodnie z okresami podanymi na liście plików cookie lub do czasu, aż usuniesz je w przeglądarce.
  • Rejestry zgód: przechowujemy, aby móc udokumentować twoje wybory dotyczące plików cookie.

8. Udostępnianie danych dostawcom

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do prowadzenia strony, wykonania umowy, obsługi klienta, obsługi płatności, realizacji dostaw lub wypełnienia obowiązków prawnych.

  • WordPress, WooCommerce i dostawcy usług technicznych i hostingowych.
  • Dostawcy płatności, na przykład PayU.
  • Partnerzy dostawczy i logistyczni.
  • Klaviyo do wysyłki newslettera i automatycznych wiadomości e-mail.
  • Google do analityki, reklam i reCAPTCHA.
  • Tawk.to do czatu na żywo i obsługi klienta.
  • CookieYes do zarządzania plikami cookie i rejestrowania zgód.
  • AffiliateWP i Addrevenue do pomiaru programu afiliacyjnego i kampanii.
  • Biegli rewidenci, organy władzy publicznej lub doradcy prawni, gdy wymagają tego przepisy.

9. Twoje prawa

  • Żądać informacji o tym, jakie dane osobowe na twój temat przetwarzamy.
  • Żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Żądać usunięcia danych, gdy nie mamy już podstawy prawnej do ich przechowywania.
  • Żądać ograniczenia przetwarzania.
  • Wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
  • Wycofać zgodę na pliki cookie lub newsletter.
  • Żądać przeniesienia danych, gdy ma to zastosowanie.
  • Wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@naturalhemplife.pl.

10. Jak zarządzać plikami cookie

  • Kliknij przycisk „Zmień ustawienia plików cookie” na tej stronie, aby zmienić swoje wybory.
  • Usuń pliki cookie w przeglądarce.
  • Zablokuj pliki cookie całkowicie lub częściowo w ustawieniach przeglądarki.
  • Korzystaj z rozszerzeń przeglądarki ograniczających śledzenie.

Niektóre funkcje, takie jak koszyk, finalizacja zamówienia, płatność, logowanie i formularze, mogą przestać działać prawidłowo, jeśli zablokujesz niezbędne pliki cookie.

11. Ochrona danych i incydenty

Chronimy dane osobowe za pomocą technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa. Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, oceniamy ryzyko i podejmujemy odpowiednie działania. Gdy wymagają tego przepisy, zgłaszamy naruszenie właściwemu organowi nadzorczemu w wymaganym terminie i informujemy osoby, których ono dotyczy.

12. Zmiany w polityce

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi, wtyczki, dostawcy, pliki cookie lub wymogi prawne. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Kontakt

Masz pytania dotyczące plików cookie, prywatności lub swoich praw? Skontaktuj się z nami.

Natural Hemp Life
E-mail: info@naturalhemplife.pl
NIP: 5252758153
Pańska 5 26, 00-124 Warszawa, Polska