Najczęstsze pytania

Dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy. Uzupełnij swoje dane, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie złóż zamówienie. Potwierdzenie zamówienia dostaniesz od razu mailem, a link do śledzenia przesyłki, gdy paczka zostanie nadana.

Tak. Wszystkie zakupy w naszym sklepie są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat.

Zaczynamy realizować zamówienie od razu po jego otrzymaniu, dlatego zamówienia, którego realizacja już się rozpoczęła, nie da się zmienić ani anulować. Jak najszybciej napisz na info@naturalhemplife.pl , a zrobimy, co w naszej mocy. Przed złożeniem zamówienia warto jeszcze raz sprawdzić produkty i adres.

Najpierw zajrzyj do folderu spam. Jeśli i tam nie ma maila, adres e-mail mógł zostać błędnie wpisany w kasie. Napisz do nas na info@naturalhemplife.pl , podając swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, a odszukamy twoje zamówienie.

Wpisz kod w polu kodu rabatowego w kasie i kliknij „Zastosuj”. Rabat zostanie od razu odjęty od sumy. Do jednego zamówienia możesz użyć jednego kodu rabatowego i nie można go łączyć z innymi promocjami.

Najpierw sprawdź, czy kod jest wpisany poprawnie. Najczęstsze przyczyny to: kod został już wykorzystany, nie obejmuje produktów z kategorii Większe zestawy/Wyprzedaż albo w koszyku jest już naliczony inny rabat. Kody z maili i SMS-ów często mają datę ważności, więc sprawdź, czy kod nadal obowiązuje. Nadal nie działa? Wyślij kod na adres info@naturalhemplife.pl , a od razu to sprawdzimy.

Zaloguj się w zakładce Moje konto. Znajdziesz tam swoje zamówienia, ich status oraz swoje subskrypcje.

Przejdź do zakładki Moje konto i kliknij „Nie pamiętasz hasła?”, a dostaniesz mailem link do zmiany hasła. Mail nie przychodzi? Zajrzyj do folderu spam albo napisz do nas na info@naturalhemplife.pl , a pomożemy.

Tak. Wyślij numer zamówienia na adres info@naturalhemplife.pl , a prześlemy ci dokument.

Stany magazynowe uzupełniamy na bieżąco. Napisz, na który produkt czekasz, na adres info@naturalhemplife.pl, a damy ci znać, gdy znów będzie dostępny.

Możesz zapłacić kartą (Visa i Mastercard), Apple Pay lub Google Pay. Metodę płatności wybierasz w kasie, gdzie zobaczysz wszystkie dostępne opcje.

Nie, obecnie nie oferujemy płatności odroczonych. Najszybciej zapłacisz kartą.

Tak. Korzystamy z 3D Secure, czyli dodatkowej weryfikacji, która potwierdza, że to ty jesteś właścicielem karty. Wszystkie dane karty są szyfrowane i nigdy ich nie widzimy.

Może się tak zdarzyć, gdy połączenie zostanie przerwane w trakcie płatności, na przykład jeśli zamkniesz aplikację banku, zanim wrócisz na stronę sklepu. Nie składaj nowego zamówienia. Wyślij zrzut ekranu lub potwierdzenie płatności na adres info@naturalhemplife.pl, a sprawdzimy to i dopilnujemy, żeby twoje zamówienie do ciebie dotarło.

Napisz do nas na info@naturalhemplife.pl , podając daty i kwoty obciążeń. Sprawdzimy każde obciążenie w odniesieniu do twoich zamówień i wrócimy do ciebie z odpowiedzią.

Sposób dostawy wybierasz w kasie, gdzie od razu zobaczysz dostępne opcje, ich ceny i przewidywany czas dostawy.Przy zamówieniach od 209 zł dostawa jest darmowa. Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.

Jeśli zamówisz w dzień roboczy do 14:00, wyślemy paczkę tego samego dnia. Zamówienia złożone później lub w weekend wysyłamy w kolejnym dniu roboczym.

Zwykle od 2 do 3 dni roboczych. Paczki nie są przewożone w weekendy i święta.

Gdy paczka zostanie nadana, dostaniesz maila z linkiem do śledzenia przesyłki. Paczkę możesz też śledzić w aplikacji przewoźnika.

Nie, to normalne. Przewoźnicy często aktualizują status dopiero wtedy, gdy paczka dotrze do ich terminalu. Paczka jest w drodze, a status zwykle zmienia się w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

Najpierw sprawdź status przesyłki i to, czy dostałeś powiadomienie SMS lub w aplikacji. Minęło więcej niż 5 dni roboczych od wysłania paczki? Wyślij numer zamówienia na adres info@naturalhemplife.pl , a pomożemy.

Paczka zwykle czeka w punkcie odbioru 14 dni, a potem wraca do nas. W przypadku nieodebrania paczki pobieramy opłatę 89 zł za przesyłkę w obie strony i obsługę.

Daj nam znać w ciągu 48 godzin od odbioru paczki, pisząc na info@naturalhemplife.pl. Dołącz numer zamówienia i zdjęcie zawartości paczki.

Tak, mamy osobne sklepy dla Danii, Norwegii, Finlandii, Niemiec i pozostałych krajów Europy.

Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru. Skontaktuj się z nami na info@naturalhemplife.pl lub przez formularz odstąpienia od umowy , zanim cokolwiek odeślesz. Produkt musi być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Koszt odesłania pokrywasz samodzielnie, a zwrot należy nadać z dostawą pod drzwi, ponieważ nie możemy odbierać paczek z punktów odbioru. Po otrzymaniu zwrotu oddamy ci pieniądze. Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.

Jeśli jesteś nowym klientem i w ciągu 30 dni produkt cię nie przekona, wymienimy go na inny albo zwrócimy pełną cenę produktu. Produkt musisz stosować regularnie przez co najmniej 2 tygodnie. Gwarancja obejmuje jeden produkt na klienta. Przeczytaj więcej o gwarancji satysfakcji.

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni na info@naturalhemplife.pl, najlepiej dołączając zdjęcie. Nie odsyłaj produktu, zanim nie zaakceptujemy reklamacji. Koszt odesłania pokrywamy my.

Wybierz Subskrypcję na stronie produktu, na przykład przy Olejku CBD, Kapsułkach CBD lub Żelkach CBD. Zawsze dostajesz 20% rabatu w porównaniu z zakupem jednorazowym, a produkty są wysyłane automatycznie w wybranym przez ciebie odstępie czasu. Karta jest obciążana przed każdą dostawą.

Nie. Subskrypcja trwa bezterminowo i możesz ją zakończyć w dowolnym momencie.

Zaloguj się w zakładce Moje konto albo napisz na info@naturalhemplife.pl. Najlepiej zrób to co najmniej 48 godzin przed kolejnym obciążeniem, żeby płatność nie została już pobrana.

Subskrypcję opłacasz kartą.

Zaloguj się w zakładce Moje konto i wybierz Subskrypcje. Zobaczysz tam wszystkie aktywne subskrypcje i termin kolejnej dostawy. Widzisz coś, czego nie rozpoznajesz? Napisz do nas na info@naturalhemplife.pl , a od razu pomożemy.

Nasze olejki CBD powstają z konopi włóknistych dopuszczonych do uprawy w UE. Każdą partię sprawdza niezależne laboratorium, a nasze produkty są w 100% wolne od THC. Przeczytaj nasz pełny przewodnik o olejku CBD

Tak, wszystkie nasze produkty są testowane przez niezależne laboratorium. Raport z badań znajdziesz w zakładce Raport z badań na stronie każdego produktu, na przykład przy naszym Olejku CBD.

Odpowiedz na kilka krótkich pytań w Doradcy produktowym , a dostaniesz propozycję produktu. Zawsze możesz też zapytać nas na czacie.

Nasze olejki produkujemy w świeżych partiach. Data minimalnej trwałości dotyczy nieotwartej butelki, a otwartą butelkę możesz używać przez rok.

Przy regularnym stosowaniu jedna butelka wystarcza na około półtora miesiąca. Przeczytaj nasz przewodnik po dawkowaniu.

Nie, a tak naprawdę olejki indica czy sativa w ogóle nie istnieją. To stare określenia botaniczne opisujące wygląd i sposób wzrostu rośliny, a większość dzisiejszych odmian to krzyżówki. W olejku liczy się skład: jakie kannabinoidy zawiera i w jakiej ilości. Dlatego patrz na stężenie i skład.

Nie. Nasze produkty są w 100% wolne od THC. Skład możesz sprawdzić samodzielnie w raporcie z badań w zakładce Raport z badań na stronie każdego produktu.

CBD nie jest lekiem. Jeśli przyjmujesz leki, jesteś w ciąży lub karmisz piersią, zawsze skonsultuj się z lekarzem, zanim zaczniesz stosować CBD.

Tak, w kategorii CBD dla zwierząt znajdziesz produkty stworzone z myślą o psach i kotach. Stosuj się do dawkowania podanego na opakowaniu i w razie wątpliwości skonsultuj się z weterynarzem.